Welkom bij Sieraden OnlineShop

Veel gestelde vragen

Zijn mijn privé gegevens veilig? 

We hebben uw gegevens als naam, (aflever) adres, telefoonnummer en e-mail nodig om de bestelde sieraden te kunnen verzenden. Om uw privacy te waarborgen worden uw persoonlijke gegevens in een beveiligde omgeving bewaard, waardoor deze voor derde onleesbaar zijn.

Sieraden-Onlineshop kan deze gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van nieuwe artikelen en of aanbiedingen. ( Als u dit liever niet heeft kunt u dit aangeven. ) Uw gegevens worden nooit aan derde aangeboden. Uw creditcard of betalingsgegevens worden niet opgeslagen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Sieraden-OnlineShop is de verzending van uw bestelling binnen Nederland altijd gratis.
Als u vanuit Belgie besteld betaald u 5,95 euro verzendkosten.

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

Binnen Nederland leveren we u bestelling af 1 tot 4 werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald. (zaterdag en zondag worden niet gerekend als werkdagen. In sommige gevallen duurt een bestelling iets langer b.v. bij een persoonlijke fotogravure, persoonlijke ringen, naamsieraden of assieraden, hiervoor moet u 2 tot 7 werkdagen rekenen.

Indien een bestelling langer gaat duren dan 7 werkdagen informeren wij u per e-mail.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij Sieraden-OnlineShop veilig en snel betalen met IDEAL.
Ook kunt u met Paypal betalen als u over een PayPal account beschikt.
U kunt ook kiezen voor vooruitbetaling. U kunt dan zelf via internet bankieren de factuur betalen.
Natuurlijk kunt u met mister cash - bancontact betalen als u in Belgie woont.

Kan ik mijn bestelling ruilen of terug sturen?

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze -mits ongebruikt en onbeschadigd- retourneren of ruilen. Als u één of meer artikelen wilt retourneren dan dient u dat vooraf schriftelijk aan Sieraden-OnlineShop.nl te melden. Dat kunt u per e-mail of per post doen. Voor een snelle afhandeling adviseren wij u dit per e-mail te doen en uw naam en ordernummer hierbij te vermelden. U ontvangt van ons een instructies met betrekking tot het terugzenden. Dit is mogelijk tot 7 dagen na de aankoopdatum.

Ruilen en retourneren van oorbellen: uit hygienisch oogpunt worden oorbellen verzegeld geleverd u kunt de oorbellen bekijken. Indien de oorbellen niet naar wens zijn is het zaak dat u de verzegeling niet verbreekt, alleen op die manier kunnen wij garanderen dat het product ongebruikt is. Oorbellen waarvan de zegels verbroken is kunnen niet geruild worden of geld voor retour gestort.

Speciaal voor u vervaardigden producten (op maat gemaakt of gegraveerd met uw persoonlijke foto,naam of boodschap) kunnen niet worden geretourneerd.

Afkoelingsperiode

De wet 'kopen op afstand' geeft u het wettelijke recht om uw bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen te retourneren. Er bestaan enkele uitzondering op het recht op retour, bijvoorbeeld wanneer het bestelde speciaal voor u is gemaakt. 
Als u iets naar ons terug wilt sturen dient u vooraf eerst contact met ons op te nemen om de retourzending te melden. U kunt het bestelde -mits ongebruikt en ongeschonden- naar ons retourneren. U draagt daarbij zelf de kosten en het risico van de retourzending. Eventueel reeds betaalde bedragen worden zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) aan u terugbetaald verminderd met de kosten van rembours of aangetekend verzenden.